Service en Kwaliteit
Service zoals het hoort, betrouwbaar, betaalbaar en klantvriendelijk!
Aqua Light Nederland BV is lid van de overkoepelende organisatie AWCN (Associatie Water Coolers Nederland) en staat zodoende onder het zeer strenge toezicht van de KIWA en de NSF. Kwaliteit, hygiëne en voedselveiligheid zijn belangrijke aandachtsgebieden van de AWCN.
Kwaliteitsbewaking is noodzakelijk om het goede imago van de branche te beschermen en te blijven waarmaken. De borging van de voedselveiligheid is een eerste voorwaarde voor producenten van levensmiddelen. Minimaal een keer per jaar wordt ons hele bedrijf grondig door de KIWA en/of NSF doorgelicht om te zien of we aan alle eisen voldoen.
Naast het ontwikkelen van hygiënecodes en het actualiseren van de Code of Practice en het AWCN-crisismanagementplan, streeft de AWCN naar een hoog hygiëne- en voedselveiligheidsbewustzijn binnen de branche door het organiseren van trainingen en het laten uitvoeren van audits.
Code of Practice & Audits
In de AWCN "Code of Practice" zijn de gedragsregels voor leden van de AWCN opgenomen op het gebied van onder andere onderhoud van de watercoolers, (misleidende) reclame en voorlichting aan de klant. De "Code of Practice" wordt periodiek geëvalueerd en waar nodig herzien. Tevens is het Handhavingsprotocol vastgesteld. Dit protocol dient ter handhaving van de regels, neergelegd in de Code of Practice, en voorziet in de uitvoering van audits bij de ledenbedrijven. Tijdens deze audits worden de bedrijven beoordeeld op conformiteit aan ‘Audit-eisen & Richtlijnen voor distributeurs’ en aan de Code of Practice.
Hygiënecode
De AWCN ontwikkelt twee hygiënecodes voor de bedrijfstak: een code voor de productie en een code voor de distributie. Beide AWCN-Hygiënecodes zijn een hulpmiddel voor de bedrijven bij het opstellen én actualiseren van een eigen voedselveiligheidsplan. Conform Europese en nationale regelgeving moeten alle levensmiddelenbedrijven beschikken over een voedselveiligheidsplan. Dit plan dient ter beheersing van voedselveiligheidsrisico's en is opgesteld volgens het HACCP-principe ofwel Hazard Analysis Critical Control Points. In het HACCP-plan worden alle aspecten van de werkzaamheden beschreven die bepalend zijn voor de voedselveiligheid alsmede de bijbehorende veiligheidsprocedures.
De kwaliteit van Aqua Light:
Het leveren van de beste kwaliteit en service en het steeds weer zoeken naar mogelijkheden om die kwaltiteit en service nog meer te verbeteren is een van onze voornaamste doelstelllingen.
 |
 |
 |
Naast de bovenstaande service gaat het er natuurlijk vooral om dat uw cooler op uw eigen kantoor of werkplek hygiënisch verantwoord gebruikt wordt. Hiervoor adviseren wij u om uw cooler minimaal 2 keer per jaar door een van onze, speciaal hiervoor opgeleide, servicemedewerkers te laten reinigen.
Voor het periodiek onderhoud (minimaal twee keer per jaar volgens de normen van de AWCN) van de watercoolers kunt u bij ons een service-abonnement afsluiten (bij huur en All in contracten zit het bij de prijs inbegrepen). Tijdens het onderhoud worden de coolers, door onze speciaal daarvoor opgeleide servicemedewerkers, grondig gereinigd en gedesinfecteerd zodat u zorgeloos kunt blijven genieten van het heerlijk sprankelende Aqua Light water.
